Conditions SAV

CONDITIONS GÉNÉRALES DE SERVICE APRÈS VENTE

ARTICLE 1 : Délais d’intervention

HORLOGERIE EXQUISE s’efforce de réduire au minimum les délais de réparation des produits reçus, qui peuvent être imputables aux contraintes des fournisseurs. Les délais indiqués ne peuvent être contractuels et sont purement indicatifs.

ARTICLE 2 : Avis de mise à disposition

Lorsque votre article est disponible, vous êtes prévenu soit par mail, soit par un appel téléphonique. Veuillez donc avoir l’obligeance de bien indiquer vos coordonnées. HORLOGERIE EXQUISE s’engage à vous fournir un compte rendu de la réparation.

ARTICLE 3 : Garantie des réparations, pièces détachées et accessoires.

Les articles qui subissent une intervention payante vous donnent droit à une garantie d’un an à compter de la date de mise à disposition.

ARTICLE 4 : Dommages non couverts par la garantie contractuelle.

La garantie contractuelle couvre exclusivement les pièces et la main-d’œuvre à l’exclusion de tout autre préjudice. La garantie ne couvre pas l’usure normale d’un produit ; elle ne s’applique pas non plus à la réparation de dommages résultant d’une cause externe à l’article (par exemple d’un accident, d’un choc, de la présence de sable et/ou d’eau, de poussière), d’un emploi, d’une utilisation anormale ou non appropriée.

ARTICLE 5 : Clause attributive de compétence.

En cas de litige relatif aux prestations de notre service après-vente, le Tribunal de commerce concerné aura compétence exclusive. Seul le droit Français est applicable à nos relations.